Правила
Включая исключения — именно в них процессы и живут.
Автоматизация процессов
Автоматизация бизнес-процессов
Большинство бизнес-процессов уже работает. Они работают в шести таблицах, почтовом ящике и памяти одного человека о том, что происходит, когда сумма превышает пятьдесят тысяч.
Мы строим систему, которая держит их вместо этого: предложения, заказы, согласования, документы и дела проходят через заданные шаги, а правила, текущее состояние и аудиторский след находятся в одном месте.
Что должна держать система процессов
Три вещи, и большинство инструментов хорошо держит одну, а две другие протекают.
Текущее состояние
Где находится задача, у кого она и чего ждёт.
Запись
Что произошло, кто решил и что он видел в момент решения.
Согласования и дела
Работа, которая переходит между людьми, меняет состояние и должна находиться потом. Пороги, делегирование, кто что может согласовать и что происходит, когда того, кто обычно подписывает, нет на месте.
Документы и заказы
Для Klarvinduer мы сделали онлайн-сервис заказа окон и дверей по индивидуальным размерам — конфигурируемый продукт, где заказ обязан быть точным, потому что изделие изготавливают ровно по тем размерам, которые в нём указаны.
- Дания
- 500 единиц в неделю
- 200+ продуктов
Интеграции
Система процессов оправдывает своё место, когда разговаривает с системами, где данные уже лежат, — ERP, финансы, хранилище документов, что бы там ни было на самом деле. Мы строим эти интеграции, а не просим людей вводить данные заново.
Где AI помогает, а где нет
AI хорошо убирает ручное чтение и сортировку: классифицировать документ, вытащить из него поля, упорядочить очередь. Нести ответственность он не умеет. Мы используем его для первого и оставляем решение тому, кто должен его подписать.
Как мы создаём AIЧем мы не являемся
Мы инженерная команда, а не процессный консалтинг. Мы строим систему, интегрируем её с тем, что у вас уже работает, и передаём в состоянии, которое ваша команда сможет поддерживать.
Связанное